服務業必備！令人心動的顧客服務藝術：創造深刻顧客體驗(有聲書) 作者:馬珮玲 出版公司:商戰CXO 語音教學 中文發音 繁體中文版(DVD版)
【能幫助你解決？】
您是否身處服務業，但常常遇到以下問題卡關呢？
＊不知道怎麼跟陌生客戶破冰、聊天
＊不懂如何培養顧客忠誠度
＊想了解如何提升顧客付出程度
＊想知道系統化服務中如何做出客製化
＊想提升顧客滿意度
此門課程，一次解答，增加有效顧客溝通，建立優質服務團隊，讓您不再困擾！
【為什麼值得你學？】
業界少有感動式服務課程，此門課將實戰經驗層層分析，以實際案例，搭配精準做法，直指細節，讓您的熱忱付出，傳遞精緻到位的服務，創造有溫度的體驗，服務與顧客體驗雙贏，持續正向循環，成為更有力量、精準的感動式服務體驗。
【誰適合學這門課？】
＊服務業：包含美業、餐飲業、旅遊業、零售業、廣告業
＊創業者：想更了解如何精準提供服務，提升顧客忠誠度、回購率
＊客服人員：想提升顧客溝通、提升客訴處理精準度
【作者簡介】
馬珮玲在美業有15 年經歷，目前是知名美業VIVI SPA店經理，擁有三家門店，佈局台灣北部、南部，每個月服務的客戶超過60位，一年服務的客戶高達500位，負責管理店面整體運營，致力於提高服務質量和客戶滿意度，善於引導部屬挖掘顧客需求，以精緻的服務品質及系統化追蹤，提供深刻的顧客體驗，長期服務客群深入各產業，實現客戶提至體驗，並創造令人感動的服務。
詳細資料
規格：普通級
出版地：台灣
檔案格式：音檔 (MP3)
作者：馬珮玲講者：馬珮玲
出版公司：商戰CXO
出版日期：2023/10/24
語言：中文
時長：0小時36分
001_導讀｜令人感動的顧客服務經營(02分45秒).mp3
002_1. 感動服務｜零成本，怎麼做好感動式服務？(04分04秒).mp3
003_2. 聊天上手｜怎麼樣跟陌生顧客，第一次聊天就上手_(04分27秒).mp3
004_3. 忠誠顧客｜怎麼做顧客售後服務，讓客戶黏著你(06分17秒).mp3
005_4. 培養好客｜怎麼將小客戶養成大客戶？(04分36秒).mp3
006_5. 忠誠顧客｜怎麼用個人Line跟顧客培養好關係？(08分40秒).mp3
007_6. 提高客單｜怎麼讓小荷包客戶心甘情願變成大荷包客戶？(06分03秒).mp3
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